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澳门威斯尼人平台登陆收费科、财务科深入一线,督导调研收费工作
  发布时间: 2020-5-20 投稿人:董笑笑  投稿单位:收费科 
  自澳门威斯尼人平台登陆“党委大力抓基层工作落实年活动”开展以来,收费科、财务科严格落实包保责任制,深入收费一线督导调研恢复收费后的各项工作。518日,收费科科长孙红烽、财务科科长李江涛一行分别到东马庄收费站、路罗收费站进行督导调研,查看了新收费系统规范操作情况,收集了各类特情车辆问题,并及时分析梳理,协调沟通。
  一是督导检查新收费系统规范操作。现场查看了收费发卡操作流程、清卡操作流程、集装箱操作流程、U型车操作处理流程、读取OBU信息未抬杆车辆处理流程。并强调目前正处于恢复收费初期,收费人员一定要将业务学懂、学通、学透,特别是要学好特情车辆操作处理,将理论与实操相结合,严格按照《收费公路联网收费运营和服务规则》和《高速公路MTC/ETC混合车道操作手册》规范执行,坚决避免因操作不当造成失误。
  二是查看了POS机的使用情况。随着移动支付的普及,移动收费的占比不断攀升,POS机使用频繁。财务科积极与中国银行对接增加设备,从最初的每站一台增加到现在的每车道一台,不仅大大提高了站口的通行效率,还避免了收费人员因设备少而横穿车道拿设备的安全隐患,做到稳收费、提效率、保安全。
  三是收集梳理,分析问题。对于目前出现的各类特情问题,结合稽核平台查询的车辆门架信息、收费单元信息、计费方式、通信介质支付形式进行分析对比,排查问题原因,对能解决的问题迅速解决,对暂时无法解决的问题坚持收费原则,说明处理方法,明确工作流程,切实帮助一线职工多收费、收好费,目前已解决问题31项。
  四是疑难困惑,有问必答。对一线职工在工作中遇到的的疑难困惑和政策不解,有问必答,随问随答,消除了职工心中的疑虑,做到随时发现问题,随时解决问题。
  此次督导调研深入一线,积极落实“党委大力抓基层工作落实年活动”实施方案,推动了澳门威斯尼人平台登陆收费工作有力、有序、有效开展。