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奋战120天,让团队力量1+1>2 ——记羊范收费站收费三班班长张巍然
  发布时间: 2020/10/9 投稿人:许璇  投稿单位: 
  2020年注定是不平凡的一年,面对企业改制、收费制度改革和新冠肺炎疫情,集团公司面临的收费形势异常严峻。自分公司开展“奋战120天”,冲刺年度收费目标以来,全体职工上下一心,鼓足干劲,主动担当,锐意进取,涌现出很多先进人物及优秀事迹。羊范站收费三班班长正是其中的一员,在他的带领下,“奋战120天”首月战报中,羊范站连续三周的收费状元及月度收费状元均出自这个团队,他用实际行动为冲刺年度收费目标活动贡献着自己的力量。
  一是党员冲锋,一马当先
  作为一名共产党员,他时时起模范带头作用,作为一名收费班长,他处处以身作则,冲锋在前。在“奋战120天”活动中,收费岗位人员紧缺,不能均匀分配到每个班组,他主动跟站长请缨优先考虑其他班组。“我一人可以干两个人的活儿。”这是他常说的一句朴实话,别的班组人员请假,他也第一个申请加班,再苦再累,从不抱怨。有同事调侃:“都说你是一块砖,哪里需要哪里搬,我看你是一块长了腿的砖,哪里需要往哪里跑。”正是他的这种主动担当,身先士卒,感染着收费三班的每一名组员,我们以他为榜样,向他看齐,努力前进。
  二是凝心聚力,夯实业务能力
  “不要小看收费,简单工作也有大道理,如何在最短时间,以最好的服务多收费、收好费也是一门学问。”工欲善其事,必先利其器。作为班长,他不仅严格要求自己,同时要求组员必须将收费政策相关知识烂熟于心,什么内容,什么时间下发实行,什么时间停止执行,甚至是几号文件都要一清二楚,既能用专业术语表述来增强说服力,也要能用大白话解释给司乘人员听明白。文明服务,积极开展延伸服务更是岗前动员时必不可少,“让司乘人员看到我们的笑脸,感受到我们的善意和热情,有助于提升咱们分公司的口碑和影响力,才会有更多的人愿意行驶邢汾高速,增加收费效益。”
  三是明确职责,分工精细化
  作为一名收费班长,他对每位班组成员的优势和短板了记于心,取长补短,合理安排收费、发卡、称重检测及疏导等工作。如在车流量较大时,会安排收费速度相对较快的组员,增加通行能力,车辆较少时,让收费速度欠佳的组员加强学习和锻炼,弥补不足,男同志负责疏导车辆及大型货车绿通查验工作。按照分公司“奋战120天”活动,每班次、每周、每月分析组员收费情况,汇总数据,综合判断来制定下个班次的岗位分配,真正做到收费任务精细化,班组分工精细化。
  四是认定目标,战则必胜
  “分公司有目标,羊范站有目标,同样,我们班组也有目标,我们每一位组员也必须要有目标。”自站收费任务分解至班组后,他迅速将任务目标分配至每一位组员,营造人人有压力,人人争状元的“赶超比拼”氛围,并带领班组加强对最小费额、U/J型车、大车小标和假绿通等逃漏费车辆的治理力度,发现一起,处理一起,并利用稽核系统彻查逃费车辆此前的高速通行记录,不放过一个一疑点,争取最大限度多收费、收好费。
  这就是我们的收费班长,在“奋战120天”,冲刺年度收费目标活动如火如荼开展之际,我们班组将在他的带领更加坚定前行,让团队充分发挥1+1>2的功效,不负众望,为圆满完成收费任务贡献我们应有的力量。